Chuyển tới nội dung chính
ZZalo Platforms
Mới bắt đầu với Zalo Business Solution?
Làm theo hướng dẫn từng bước để thiết lập Official Account đầu tiên và bắt đầu tương tác với khách hàng.

Bắt đầu với ZBS

Zalo Business Solution (ZBS) cung cấp nền tảng toàn diện cho doanh nghiệp để kết nối với khách hàng, quản lý mối quan hệ và thúc đẩy doanh số thông qua Zalo Official Account. Hướng dẫn này sẽ dẫn bạn qua các bước cần thiết để bắt đầu.

1. ZBS là gì?​

ZBS là giải pháp cấp doanh nghiệp giúp các doanh nghiệp:
Tạo và quản lý Official Account để đại diện thương hiệu trên Zalo
Gửi tin nhắn template (giao dịch & khuyến mãi) tới khách hàng qua SĐT/UID
Quản lý thông tin khách hàng của Official Account tập trung tại MiniCRM
Kết nối với các hệ thống khác của doanh nghiệp
Theo dõi chỉ số gửi tin và phân tích mức độ tương tác khách hàng

2. Tính năng chính​

Official Account

Tạo hồ sơ doanh nghiệp đã xác minh với thương hiệu tùy chỉnh, thông tin liên hệ và danh mục dịch vụ.

Business Message

Gửi tin nhắn template (giao dịch & khuyến mãi) tới khách hàng qua SĐT/UID.

Menu & Chatbot

Tự động hóa dịch vụ khách hàng với Menu & Chatbot trên Official Account.

Analytics Dashboard

Theo dõi chỉ số tương tác, tăng trưởng người theo dõi và hiệu suất chiến dịch theo thời gian thực.

3. Điều kiện tiên quyết​

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn có:
Official Account (OA) đã xác minh doanh nghiệp
Zalo App liên kết OA để lấy access token (OAuth)
ZBS Account để quản lý số dư cho tính năng tính phí
Hiểu biết cơ bản về REST API và môi trường server cho webhook

4. Các bước Quick Start​

1

Đăng ký Official Account

Truy cập cổng đăng ký Zalo Official Account và gửi thông tin doanh nghiệp:
https://oa.zalo.me/register
Phê duyệt thường mất 1-3 ngày làm việc.
2

Lấy access token của OA

Sau khi được phê duyệt, tạo Zalo App liên kết OA và lấy access token theo luồng OAuth của OA:
App ID: 1234567890123456
Secret Key: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
access_token: <OA access token (OAuth)>
3

Gửi tin nhắn đầu tiên

Dùng messaging API để gửi tin nhắn văn bản đến người dùng:
const axios = require("axios");

async function sendTemplateMessage(accessToken, userId, templateId, templateData) {
  const response = await axios.post(
    "https://openapi.zalo.me/v3.0/oa/message/template",
    {
      user_id: userId,
      template_id: templateId,
      template_data: templateData,
    },
    {
      headers: {
        access_token: accessToken,
        "Content-Type": "application/json",
      },
    }
  );

  return response.data;
}

5. Bước tiếp theo​

Messaging APIs

Tìm hiểu cách gửi tin nhắn media phong phú

Xem thêm

Quản lý khách hàng

Tổ chức và phân khúc đối tượng của bạn

Xem thêm

Cài đặt Webhook

Nhận thông báo sự kiện theo thời gian thực

Xem thêm
Thiết lập Official Account

Cần hỗ trợ?

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn tích hợp ZBS.

Tham gia cộng đồngLiên hệ hỗ trợ