Các loại tin và định dạng được hỗ trợ
Tài khoản OA được hỗ trợ khả năng gửi thông báo để chủ động tương tác với người quan tâm của mình trên Zalo. Các thông báo này được gửi dưới tên tài khoản OA và hiển thị tại cửa sổ chat với người nhận tương tự một mẫu tin nhắn Zalo.
Các loại tin và thông báo:
- Tin broadcast Tin broadcast là loại tin được gửi hàng loạt đến người quan tâm OA. Bạn có thể phân nhóm người nhận broadcast bằng cách thiết lập theo giới tính, vị trí địa lý, độ tuổi, nền tảng thiết bị và nhóm khách hàng tùy chọn.
- Lệnh chủ động: Là lệnh cho phép OA chủ động gửi thông báo định danh đến người dùng đã quan tâm OA.
- Lệnh phản hồi: là lệnh OA dùng để phản hồi lại tin nhắn từ người dùng Zalo nhắn tin đến tài khoản của OA.
OA có thể sử dụng các loại tin và thông báo này để:
- Gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua Zalo
- Trả lời tin nhắn của người quan tâm
- Thông báo chương trình ưu đãi đến khách hàng miễn phí
Các định dạng được hỗ trợ:
1. Thông báo dạng văn bản
Xem chi tiết tại đây
2. Thông báo theo mẫu đính kèm ảnh Xem chi tiết tại đây.
3. Thông báo theo mẫu đính kèm danh sách
Xem chi tiết tại đây.
4. Thông báo yêu cầu thông tin người dùng
Xem chi tiết tại đây.
5. Thông báo đính kèm file
Xem chi tiết tại đây.