Chuyển tới nội dung chính
ZZalo Platforms

Chính sách kiểm duyệt

Cập nhật lần cuối:

Zalo Mini App áp dụng chính sách kiểm duyệt nhằm đảm bảo chất lượng và an toàn cho người dùng. Tất cả các Mini App phải tuân thủ các tiêu chuẩn về nội dung, bảo mật và trải nghiệm người dùng trước khi được phê duyệt và phát hành trên nền tảng. Chính sách này giúp ngăn chặn các ứng dụng không phù hợp và bảo vệ quyền lợi của cả người dùng lẫn doanh nghiệp: chi tiết tại đây.

Kiểm duyệt định danh chủ sở hữu (KYB)​

Mục đích: Xác minh Merchant là pháp nhân hợp pháp và có quyền kinh doanh trong ngành nghề Mini App đăng ký. Tài liệu chi tiết tại đây.

Xác thực bắt buộc (chọn 1 trong 2 phương thức sau):

  • Phương thức A: Liên kết Mini App với Official Account (OA) đã xác thực.
  • Phương thức B: Nộp tài liệu (Đăng ký kinh doanh, Giấy tờ sở hữu thương hiệu, Thông tin đại diện pháp luật & email).

Xác thực bổ sung: Bộ giấy phép con đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện.

Kiểm duyệt nội dung​

Mục đích: Đảm bảo Mini App không chứa nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam và Chính sách kiểm duyệt Mini App.

Nội dung kiểm tra:

  • Nội dung Mini App khớp với danh mục ngành nghề đã đăng ký;
  • Không thuộc danh mục hàng hoá, dịch vụ cấm hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật;
  • Không chứa nội dung mua bán vật phẩm ảo hoặc nội dung kỹ thuật số chưa được cấp phép;
  • Không có link điều hướng ngoài;
  • Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

Xem thêm: Danh mục hàng hoá, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh, kinh doanh có điều kiện trên Zalo Mini App.

Kiểm định kỹ thuật​

Mục đích: Đảm bảo Mini App hoạt động ổn định, không gây rủi ro bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng.

Nội dung kiểm tra:

  • Mini App không crash, không treo trong quá trình sử dụng;
  • Chất lượng kỹ thuật (thời gian phản hồi, dung lượng) đạt chuẩn;
  • Chỉ yêu cầu các quyền cần thiết cho tính năng, không thu thập dữ liệu vượt phạm vi công bố;
  • Xử lý dữ liệu người dùng đúng quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
  • Kết nối API server phải sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL hợp lệ.

Kiểm định thiết kế giao diện (UI)​

Mục đích: Đảm bảo trải nghiệm người dùng nhất quán trên nền tảng Zalo và không gây nhầm lẫn và thân thiện với người dùng.

Nội dung kiểm tra: thực hiện theo bộ Zalo Mini App Design Guidelines, tập trung các tiêu chí:

  • Cấu trúc thao tác rõ ràng, mỗi màn hình có tối đa 01 hành động chính;
  • Kích thước tối thiểu vùng thao tác (tap target): 44 x 44 pt;
  • Bottom navigation bar tối đa 04 tab;
  • Có phản hồi loading khi thời gian xử lý vượt quá 300 miligiây;
  • Không đặt phần tử thao tác che khuất khu vực menu Zalo cố định.